Las tecnologías Web sirven para acceder a los recursos de conocimiento disponibles en Internet o en las intranets utilizando un navegador. Están muy extendidas por muchas razones:
Facilitan el desarrollo de sistemas de Gestión del Conocimiento (en lo adelante GC), su flexibilidad en términos de escalabilidad, es decir, a la hora de expandir el sistema; su sencillez de uso y que imitan la forma de relacionarse de las personas, al poner a disposición de todos el conocimiento de los demás, por encima de jerarquías, barreras formales u otras cuestiones. Estas tecnologías pueden llegar a proporcionar recursos estratégicos, pero, evidentemente, no por la tecnología en sí misma, que está disponible ampliamente, sino por lo fácil que es personalizarla y construir con ella sistemas de GC propietarios de la empresa
martes, 9 de septiembre de 2008
ESTRATEGIAS PROMOCIONALES EN OFERTAS DE VENTAS
Cuando las características del producto con respecto a las de la competencia son casi idénticas, las estrategias de promoción de ventas son utilizadas para ganar mercado dentro del público consumidor y además obtener un volumen de ventas. Existen dos grupos de estrategias promociónales según los tipos de público hacia el cual van dirigidos.
Estrategias para consumidores: se trata de motivar el deseo de compra de los clientes para que adquieran un producto o servicio.
· Premios
· Cupones
· Reducción de precios y ofertas
· Muestras
· Concursos y sorteos
Estrategias para los comerciantes y distribuidores: se emplean para estimular a los revendedores a trabajar y comercializar en forma agresiva un producto específico.
· Exhibidores
· Vitrinas
· Demostradores
Estrategia para Consumidores
PREMIOS
Su objetivo principal es convencer al cliente de comprar un determinado producto en el momento mismo en que lo ve. Cualquier que sea el tipo de premio de que se trate, siempre deberá parecer irresistible a los ojos del consumidor.
Un premio es una pieza de mercancía que se ofrece a un cierto costo para la empresa o para el cliente que compra un artículo en particular.
También pueden ser utilizados para acostumbrar a los consumidores a adquirir los tamaños más grandes de un producto.
Tipos de premios:
· Autorredimibles
· Premios gratis
· Mediante estampillas
CUPONES
Uno de los principales objetivos de los cupones es atraer a los consumidores hacia determinado producto y hacia una tienda específica ofreciendo un cierto límite de tiempo.
Los cupones atraen al cliente hacia el producto en oferta para ser adquirido cuanto antes. Estos cupones equivalen a dinero y son aceptados como efectivo por los comerciantes, los cuales los cambian con los fabricantes para recuperar su valor.
REDUCCIÓN DE PRECIOS Y OFERTAS
Este tipo de estrategias se utiliza para motivar a los consumidores y volverlos leales a una marca determinada, pero hay que tener cuidado ya que el abuso de ellas puede perjudicar la imagen del producto.
Reducción de precios: este tipo de estrategia promocional ofrece a los consumidores un descuento de cierta cantidad de dinero sobre el precio regular de un producto; el monto de la reducción se anuncia en la etiqueta o en el paquete.
Estas promociones atraen a los consumidores a través del precio y de esta manera el fabricante esta dando implícitamente una razón para que el consumidor compre el producto en le momento en que este viendo la promoción.
Ofertas: las ofertas van ligadas a las reducciones de precios y son sinónimo de compras de dos o más productos al mismo tiempo con un precio especial.
Los ejemplos más comunes de ofertas son:
· Dos por el precio uno· Tres por el precio de dos· Compre uno y reciba otro gratis· Compre uno y reciba el otro a mitad de precioEste tipo de ofertas requieren de un empaque especial en el que esten unidos los productos o de una bolsa con la información necesaria acerca de el producto y de la oferta.
MUESTRAS
Las muestras son una estrategia de promoción de ventas en la que el producto en sí es el principal incentivo. Es una manera de lograr que un cliente pruebe el producto ya sea gratis o mediante el pago de una suma mínima con el objeto de que use y conozca el producto y de esa forma, el cliente lo comprará por voluntad propia; básicamente el éxito del producto depende de su naturaleza. Si un artículo cuenta con ventajas que son inmediatamente perceptibles, la utilización de muestras como estrategia promocional será la adecuada.
Tipos de muestras:
· Muestra dentro del empaque
· Muestras de puerta en puerta
· Muestras por correo
· Muestras en las tiendas
CONCURSOS Y SORTEOS
Los concursos y sorteos son estrategias promocionales en las que el incentivo principal para el consumidor es la oportunidad de ganar algo con un esfuerzo e inversión mínimos.Los sorteos ofrecen a los consumidores emoción y diversión, además de que con un esfuerzo mínimo pueden obtener premios varios; los concursos requieren de cierto esfuerzo por parte del consumidor, pero éste participa de algo que le agrada, en ocasiones pone a prueba su talento. Al elegir los concursos y los sorteos como estrategia promocional, se le da un toque emocionante a la campaña promocional. Además, su costo es relativamente bajo y que los premios son repartidos entre un gran número de participantes de los cuales solamente unos cuantos serán ganadores; mientras tanto, la marca estará logrando un mayor reconocimiento entre el público consumidor.
Estrategias para consumidores: se trata de motivar el deseo de compra de los clientes para que adquieran un producto o servicio.
· Premios
· Cupones
· Reducción de precios y ofertas
· Muestras
· Concursos y sorteos
Estrategias para los comerciantes y distribuidores: se emplean para estimular a los revendedores a trabajar y comercializar en forma agresiva un producto específico.
· Exhibidores
· Vitrinas
· Demostradores
Estrategia para Consumidores
PREMIOS
Su objetivo principal es convencer al cliente de comprar un determinado producto en el momento mismo en que lo ve. Cualquier que sea el tipo de premio de que se trate, siempre deberá parecer irresistible a los ojos del consumidor.
Un premio es una pieza de mercancía que se ofrece a un cierto costo para la empresa o para el cliente que compra un artículo en particular.
También pueden ser utilizados para acostumbrar a los consumidores a adquirir los tamaños más grandes de un producto.
Tipos de premios:
· Autorredimibles
· Premios gratis
· Mediante estampillas
CUPONES
Uno de los principales objetivos de los cupones es atraer a los consumidores hacia determinado producto y hacia una tienda específica ofreciendo un cierto límite de tiempo.
Los cupones atraen al cliente hacia el producto en oferta para ser adquirido cuanto antes. Estos cupones equivalen a dinero y son aceptados como efectivo por los comerciantes, los cuales los cambian con los fabricantes para recuperar su valor.
REDUCCIÓN DE PRECIOS Y OFERTAS
Este tipo de estrategias se utiliza para motivar a los consumidores y volverlos leales a una marca determinada, pero hay que tener cuidado ya que el abuso de ellas puede perjudicar la imagen del producto.
Reducción de precios: este tipo de estrategia promocional ofrece a los consumidores un descuento de cierta cantidad de dinero sobre el precio regular de un producto; el monto de la reducción se anuncia en la etiqueta o en el paquete.
Estas promociones atraen a los consumidores a través del precio y de esta manera el fabricante esta dando implícitamente una razón para que el consumidor compre el producto en le momento en que este viendo la promoción.
Ofertas: las ofertas van ligadas a las reducciones de precios y son sinónimo de compras de dos o más productos al mismo tiempo con un precio especial.
Los ejemplos más comunes de ofertas son:
· Dos por el precio uno· Tres por el precio de dos· Compre uno y reciba otro gratis· Compre uno y reciba el otro a mitad de precioEste tipo de ofertas requieren de un empaque especial en el que esten unidos los productos o de una bolsa con la información necesaria acerca de el producto y de la oferta.
MUESTRAS
Las muestras son una estrategia de promoción de ventas en la que el producto en sí es el principal incentivo. Es una manera de lograr que un cliente pruebe el producto ya sea gratis o mediante el pago de una suma mínima con el objeto de que use y conozca el producto y de esa forma, el cliente lo comprará por voluntad propia; básicamente el éxito del producto depende de su naturaleza. Si un artículo cuenta con ventajas que son inmediatamente perceptibles, la utilización de muestras como estrategia promocional será la adecuada.
Tipos de muestras:
· Muestra dentro del empaque
· Muestras de puerta en puerta
· Muestras por correo
· Muestras en las tiendas
CONCURSOS Y SORTEOS
Los concursos y sorteos son estrategias promocionales en las que el incentivo principal para el consumidor es la oportunidad de ganar algo con un esfuerzo e inversión mínimos.Los sorteos ofrecen a los consumidores emoción y diversión, además de que con un esfuerzo mínimo pueden obtener premios varios; los concursos requieren de cierto esfuerzo por parte del consumidor, pero éste participa de algo que le agrada, en ocasiones pone a prueba su talento. Al elegir los concursos y los sorteos como estrategia promocional, se le da un toque emocionante a la campaña promocional. Además, su costo es relativamente bajo y que los premios son repartidos entre un gran número de participantes de los cuales solamente unos cuantos serán ganadores; mientras tanto, la marca estará logrando un mayor reconocimiento entre el público consumidor.
miércoles, 3 de septiembre de 2008
martes, 2 de septiembre de 2008
lunes, 1 de septiembre de 2008
SISTEMAS DE INFORMACION
1. QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS
Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.Cuando hablamos de fuentes internas tenemos: los contactos con los Clientes, registros contables, y demás datos financieros y operativos. En el caso de fu entes externas: datos del gobierno (censo de la Oficina Central de Estadística e Informática), estudios de asociaciones comerciales, revistas comerciales, e informes suministrados por empresas externas de recolección de datos.Los Sistemas de Información en Mercadeo tienen una orientación hacia el futuro de las personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es la de almacenar y procesar un conjunto de información capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de comercialización
CUALES SON LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Ambiente Interno: Es la empresa en sí, este ambiente puede ser controlado.
Micro Ambiente Externo El micro ambiente externo es semi controlable
Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un carácter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posición que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto también determinará cuan fuertes o débiles son y quien tiene el control
Intermediarios: Todos aquellos organismos o personas a través de la cual nosotros podemos llegar a nuestro mercado objetivo. (Más utilizados en bienes).
Mayoristas
Minoristas: Cuando los intermediarios son pocos su nivel de negociación es alto, cuando son mucho su nivel de negociación es bajo.
Mercado: Sentido final: Conjunto de consumidores potenciales que pueden adquirir nuestro bien.
Mercado de consumo:Personas individuales o familias
Mercado industrial Los clientes son empresas que recurren a nuestra empresa para comprar un bien o servicio para poder utilizar en su producto.
Mercado gubernamental Alcaldía, Prefectura y otras instituciones.
Mercado de reventa Existen organizaciones que se ocupan de comprar productos terminados para poder revenderlos.
Competidores: Son aquellos entes que pueden ofrecer un producto similar del que uno ofrece, puede brindar los mismos beneficios que uno, deben ser evaluados constantemente para poder estar a la par.
Deseos Competidores El consumidor puede tener diferentes tipos de deseos.
Competidores Genéricos (sustitutos) Pueden existir diferentes tipos de productos genéricos para el consumidor.
Formas de Competidores
Marcas Competidoras Todas aquellas empresas con sus respectivas marcas que tienen un producto similar al nuestro.
Macro Ambiente Externo Compuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable
Factor económico: Se evalúan variables macroeconómicas como la inflación, el PIB, el desempleo. Cual es el nivel de ingreso y gasto del mercado.
Factor tecnológico: El avance de la tecnología nos pone en un nuevo escenario.
Factor político legal: Influencias políticas del estado impuestos en el medio que nos pueden afectar.- Factores demográficos: Todos aquellos tipos de variables que forman parte de nuestro mercado: Sexo, edad, ocupación, etc.
Factores socioculturales: Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
Factores geográficos físicos: Ambiente, clima, sobre el cual se desenvuelve la empresa.
CUALES SON LAS CONDICIONES NORMALES PARA REALIZAR UNA NEGOCIACION
La negociación sólo es posible cuando las partes están dispuestas a abandonar sus posturas iníciales y cuando este hecho se manifiesta en uno o en varios momentos del contacto.Negociar significa que nos movemos de nuestra posición preferida hasta llegar a un punto de acuerdo aceptable para ambas partes.
CUALES SON LOS COMPONENTES DE UN PROPUESTA COMERCIAL
Algunos de los puntos negociados con más frecuencia en una transacción comercial son:
Precio, condiciones de pago, tipo de descuento.
Complementos en el suministro de los productos o en la ejecución de la prestación.
Cambios de lugar o de forma de reparto o de embalaje.
Modificaciones técnicas.
Cantidades.
Modificaciones de cantidad.
Revisión de precios.
Garantías: técnicas, industriales, jurídicas.Resolución de litigios.
Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.Cuando hablamos de fuentes internas tenemos: los contactos con los Clientes, registros contables, y demás datos financieros y operativos. En el caso de fu entes externas: datos del gobierno (censo de la Oficina Central de Estadística e Informática), estudios de asociaciones comerciales, revistas comerciales, e informes suministrados por empresas externas de recolección de datos.Los Sistemas de Información en Mercadeo tienen una orientación hacia el futuro de las personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es la de almacenar y procesar un conjunto de información capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de comercialización
CUALES SON LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Ambiente Interno: Es la empresa en sí, este ambiente puede ser controlado.
Micro Ambiente Externo El micro ambiente externo es semi controlable
Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un carácter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posición que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto también determinará cuan fuertes o débiles son y quien tiene el control
Intermediarios: Todos aquellos organismos o personas a través de la cual nosotros podemos llegar a nuestro mercado objetivo. (Más utilizados en bienes).
Mayoristas
Minoristas: Cuando los intermediarios son pocos su nivel de negociación es alto, cuando son mucho su nivel de negociación es bajo.
Mercado: Sentido final: Conjunto de consumidores potenciales que pueden adquirir nuestro bien.
Mercado de consumo:Personas individuales o familias
Mercado industrial Los clientes son empresas que recurren a nuestra empresa para comprar un bien o servicio para poder utilizar en su producto.
Mercado gubernamental Alcaldía, Prefectura y otras instituciones.
Mercado de reventa Existen organizaciones que se ocupan de comprar productos terminados para poder revenderlos.
Competidores: Son aquellos entes que pueden ofrecer un producto similar del que uno ofrece, puede brindar los mismos beneficios que uno, deben ser evaluados constantemente para poder estar a la par.
Deseos Competidores El consumidor puede tener diferentes tipos de deseos.
Competidores Genéricos (sustitutos) Pueden existir diferentes tipos de productos genéricos para el consumidor.
Formas de Competidores
Marcas Competidoras Todas aquellas empresas con sus respectivas marcas que tienen un producto similar al nuestro.
Macro Ambiente Externo Compuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable
Factor económico: Se evalúan variables macroeconómicas como la inflación, el PIB, el desempleo. Cual es el nivel de ingreso y gasto del mercado.
Factor tecnológico: El avance de la tecnología nos pone en un nuevo escenario.
Factor político legal: Influencias políticas del estado impuestos en el medio que nos pueden afectar.- Factores demográficos: Todos aquellos tipos de variables que forman parte de nuestro mercado: Sexo, edad, ocupación, etc.
Factores socioculturales: Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
Factores geográficos físicos: Ambiente, clima, sobre el cual se desenvuelve la empresa.
CUALES SON LAS CONDICIONES NORMALES PARA REALIZAR UNA NEGOCIACION
La negociación sólo es posible cuando las partes están dispuestas a abandonar sus posturas iníciales y cuando este hecho se manifiesta en uno o en varios momentos del contacto.Negociar significa que nos movemos de nuestra posición preferida hasta llegar a un punto de acuerdo aceptable para ambas partes.
CUALES SON LOS COMPONENTES DE UN PROPUESTA COMERCIAL
Algunos de los puntos negociados con más frecuencia en una transacción comercial son:
Precio, condiciones de pago, tipo de descuento.
Complementos en el suministro de los productos o en la ejecución de la prestación.
Cambios de lugar o de forma de reparto o de embalaje.
Modificaciones técnicas.
Cantidades.
Modificaciones de cantidad.
Revisión de precios.
Garantías: técnicas, industriales, jurídicas.Resolución de litigios.
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