EVIDENCIAS
1. Cuál es la norma de competencia del modulo manejo de clientes.
RTA: NORMA DE COMPETENCIA
Manejar clientes de acuerdo con el tipo de clientes y a partir de las políticas de ventas de la compañía.
2. Cuales son los elementos de competencia.
RTA: _Seleccionar prospectos de clientes de acuerdo con el producto o servicio ofrecido y los objetivos de mercado.
_Diseñar ofertas y propuestas de ventas de productos y servicios de acuerdo con el perfil de clientes y mercado.
3. Cuales son las unidades de aprendizaje y su número de horas
RTA: _Programación de las actividades en la prospectación de clientes 70 Horas.
_Organización de ofertas para la venta de productos 60 Horas.
TOTAL 130 Horas.
4. De cada unidad de aprendizaje ¿cuales son las actividades enseñanza-aprendizaje-evaluación?
RTA: 1. Programación de las actividades en la prospectación de clientes 70 Horas
_Caracterizar clientes potenciales para el desarrollo de estrategias de ventas 40 horas.
_Organizar las actividades para la atención de clientes 30 horas.
TOTAL 70 horas.
2.Organización de ofertas para la venta de productos 60 Horas
_Preparar ofertas de productos y servicios 35horas.
_Estructurar procesos para la presentación del producto o servicio 25horas.
TOTAL 60 horas.
5. El aprendiz de venta de productos y servicios que debe saber-hacer en cada una de las actividades menciónelas.
RTA:1.Identificar las necesidades puntuales de cada cliente
Analizar el aspecto social e individual de los clientes.
- Determinar las necesidades de los clientes
- Calificar las necesidades puntuales de los clientes
2.Analizar el comportamiento de compra de los clientes industriales y consumidores individuales.
- Estudiar el comportamiento humano desde el punto de vista del consumo de bienes y servicios.
- Medir la disposición de compra del cliente.
3.Establecer las diferencias entre consumidores según su contexto cultural y el consumo de productos y servicios
4.Definir el perfil del cliente y medir su disposición de compra
- Diferenciar los consumidores de las distintas regiones
- Identificar quienes son los clientes potenciales de acuerdo con el producto o servicio objeto de la venta.
5.Seleccionar el grupo de clientes con base en el presupuesto de ventas
- Fijar el tiempo necesario para cumplir las cuotas de ventas.
6.Distribuir el universo de clientes reales y potenciales
- Reconocer los criterios establecidos por la organización
- Segmentar los mercados de consumidores.
- Identificar las necesidades de los clientes.
- Verificar la segmentación de los clientes.
7.Programar los territorios, zonas y rutas en el plan de trabajo de atención a clientes
- Realizar planes y programas de visitas a clientes
- Presupuestar las ventas de acuerdo con las expectativas del mercado.
- Realizar cronogramas de actividades para las visitas de
Los clientes.
8.Distribuir el universo de clientes reales y potenciales acordes con criterios establecidos por la organización.
- Establecer el territorio de las visitas a los clientes.
- Reconocer las zonas de influencia.
- Definir ruteros de visitas a los clientes
9.Organizar las carpetas de clientes y proveedores de acuerdo con el producto.
- Seleccionar carpetas de clientes y proveedores.
10.Planear Ofertas de ventas de productos y servicios para los clientes.
- Realizar consultas en el Sistema de Información de Mercados.
- Establecer acuerdos con los proveedores y clientes Nacionales e internacionales, en relación con la oferta de productos o servicios
11.Estructurar las ofertas a partir de los beneficios del producto o servicio.
- Elaborar las ofertas o propuestas con la carta de presentación.
- Detallar en la oferta las características y descripciones de productos de acuerdo con los estándares comerciales.
12.Soportar las ofertas de ventas con el apoyó logístico de la distribución.
- Cotizar y evaluar las ofertas de negociación.
- Definir los parámetros de negociación.
- Acordar la política de precios.
13.Elaborar las ofertas de productos y servicios con base en contratos y acuerdos con proveedores y clientes
Diseñar las ofertas de ventas apoyadas con el software y los medios tecnológicos establecidos para tal fin.
14.Colocar las ofertas de productos y servicios en el medio de información e interacción con el cliente.
- Presentar información clara de los productos que permitan la interacción con el cliente.
- Reconocer la capacidad del software para el diseño de la oferta de productos y servicios
1. Cuál es la norma de competencia del modulo manejo de clientes.
RTA: NORMA DE COMPETENCIA
Manejar clientes de acuerdo con el tipo de clientes y a partir de las políticas de ventas de la compañía.
2. Cuales son los elementos de competencia.
RTA: _Seleccionar prospectos de clientes de acuerdo con el producto o servicio ofrecido y los objetivos de mercado.
_Diseñar ofertas y propuestas de ventas de productos y servicios de acuerdo con el perfil de clientes y mercado.
3. Cuales son las unidades de aprendizaje y su número de horas
RTA: _Programación de las actividades en la prospectación de clientes 70 Horas.
_Organización de ofertas para la venta de productos 60 Horas.
TOTAL 130 Horas.
4. De cada unidad de aprendizaje ¿cuales son las actividades enseñanza-aprendizaje-evaluación?
RTA: 1. Programación de las actividades en la prospectación de clientes 70 Horas
_Caracterizar clientes potenciales para el desarrollo de estrategias de ventas 40 horas.
_Organizar las actividades para la atención de clientes 30 horas.
TOTAL 70 horas.
2.Organización de ofertas para la venta de productos 60 Horas
_Preparar ofertas de productos y servicios 35horas.
_Estructurar procesos para la presentación del producto o servicio 25horas.
TOTAL 60 horas.
5. El aprendiz de venta de productos y servicios que debe saber-hacer en cada una de las actividades menciónelas.
RTA:1.Identificar las necesidades puntuales de cada cliente
Analizar el aspecto social e individual de los clientes.
- Determinar las necesidades de los clientes
- Calificar las necesidades puntuales de los clientes
2.Analizar el comportamiento de compra de los clientes industriales y consumidores individuales.
- Estudiar el comportamiento humano desde el punto de vista del consumo de bienes y servicios.
- Medir la disposición de compra del cliente.
3.Establecer las diferencias entre consumidores según su contexto cultural y el consumo de productos y servicios
4.Definir el perfil del cliente y medir su disposición de compra
- Diferenciar los consumidores de las distintas regiones
- Identificar quienes son los clientes potenciales de acuerdo con el producto o servicio objeto de la venta.
5.Seleccionar el grupo de clientes con base en el presupuesto de ventas
- Fijar el tiempo necesario para cumplir las cuotas de ventas.
6.Distribuir el universo de clientes reales y potenciales
- Reconocer los criterios establecidos por la organización
- Segmentar los mercados de consumidores.
- Identificar las necesidades de los clientes.
- Verificar la segmentación de los clientes.
7.Programar los territorios, zonas y rutas en el plan de trabajo de atención a clientes
- Realizar planes y programas de visitas a clientes
- Presupuestar las ventas de acuerdo con las expectativas del mercado.
- Realizar cronogramas de actividades para las visitas de
Los clientes.
8.Distribuir el universo de clientes reales y potenciales acordes con criterios establecidos por la organización.
- Establecer el territorio de las visitas a los clientes.
- Reconocer las zonas de influencia.
- Definir ruteros de visitas a los clientes
9.Organizar las carpetas de clientes y proveedores de acuerdo con el producto.
- Seleccionar carpetas de clientes y proveedores.
10.Planear Ofertas de ventas de productos y servicios para los clientes.
- Realizar consultas en el Sistema de Información de Mercados.
- Establecer acuerdos con los proveedores y clientes Nacionales e internacionales, en relación con la oferta de productos o servicios
11.Estructurar las ofertas a partir de los beneficios del producto o servicio.
- Elaborar las ofertas o propuestas con la carta de presentación.
- Detallar en la oferta las características y descripciones de productos de acuerdo con los estándares comerciales.
12.Soportar las ofertas de ventas con el apoyó logístico de la distribución.
- Cotizar y evaluar las ofertas de negociación.
- Definir los parámetros de negociación.
- Acordar la política de precios.
13.Elaborar las ofertas de productos y servicios con base en contratos y acuerdos con proveedores y clientes
Diseñar las ofertas de ventas apoyadas con el software y los medios tecnológicos establecidos para tal fin.
14.Colocar las ofertas de productos y servicios en el medio de información e interacción con el cliente.
- Presentar información clara de los productos que permitan la interacción con el cliente.
- Reconocer la capacidad del software para el diseño de la oferta de productos y servicios
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